2024年4月湖南自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮 擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

　　只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1. 某企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：企業(yè)推銷什么,消費(fèi)者就購(gòu)買什么。該企業(yè)奉行的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng) 銷哲學(xué)是

　　A. 生產(chǎn)導(dǎo)向 B. 產(chǎn)品導(dǎo)向

　　C. 營(yíng)銷導(dǎo)向 D. 推銷導(dǎo)向

　　2. 旅游行業(yè)和娛樂(lè)行業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者節(jié)假日期間的同一筆消費(fèi)支出而展開競(jìng)爭(zhēng)，他們

　　彼此間是

　　A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B. 一般競(jìng)爭(zhēng)者

　　C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者

　　3. 某企業(yè)發(fā)現(xiàn)所處的營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)水平高，威脅水平也高。根據(jù)機(jī)會(huì)—威脅分析矩陣，

　　該企業(yè)所面臨的營(yíng)銷環(huán)境屬于

　　A. 理想環(huán)境 B. 冒險(xiǎn)環(huán)境

　　C. 成熟環(huán)境 D. 困難環(huán)境

　　4. 下列產(chǎn)品的購(gòu)買受相關(guān)群體影響最小的是

　　A. 家用汽車 B. 肥皂

　　C. 手機(jī) D. 羽絨服

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題第1頁(yè)(共5頁(yè))

　　5. 在消費(fèi)者的購(gòu)買決策活動(dòng)中，首先提出購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人，稱為

　　A. 發(fā)起者 B. 影響者

　　C. 決策者 D. 購(gòu)買者

　　6. 小李從報(bào)紙、雜志等大眾媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論中得到關(guān)于購(gòu)買

　　電動(dòng)汽車的信息，這種信息收集渠道屬于

　　A. 個(gè)人來(lái)源 B. 商業(yè)來(lái)源

　　C. 公共來(lái)源 D. 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

　　7.LD 啤酒公司將重度啤酒飲用者作為目標(biāo)市場(chǎng)，該公司市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是行為變量

　　中的

　　A. 購(gòu)買時(shí)機(jī) B. 追求利益

　　C. 使用程度 D. 使用率

　　8. 按照消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，古玩、名貴字畫等屬于

　　A. 便利品 B. 選購(gòu)品

　　C. 特殊品 D. 非渴求品

　　9. 顧客購(gòu)買空調(diào)時(shí)，附帶獲得的免費(fèi)運(yùn)送、安裝、調(diào)試、產(chǎn)品保證等屬于產(chǎn)品層次中的

　　A. 核心產(chǎn)品 B. 延伸產(chǎn)品

　　C. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 D. 潛在產(chǎn)品

　　10. 一個(gè)家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么該企業(yè)

　　產(chǎn)品組合的寬度是

　　A.1 B.3

　　C.8 D.17

　　11. 在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，麗然公司想制定高價(jià)以盡快收回前期投資，并想通過(guò)高

　　促銷費(fèi)用吸引各方眼球以快速打開銷路，應(yīng)該采用

　　A. 快速撇脂策略 B. 緩慢撇脂策略

　　C. 快速滲透策略 D. 緩慢滲透策略

　　12. 某制鞋公司對(duì)其生產(chǎn)的女鞋使用了“好人緣”、“梵詩(shī)蒂娜”、“法雷諾”等不同品牌，

　　該公司使用的品牌名稱策略是

　　A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略

　　C. 獨(dú)立家族品牌策略 D. 組合品牌策略

　　13. 下列關(guān)于企業(yè)有效處理顧客投訴問(wèn)題的做法中錯(cuò)誤的是

　　A. 對(duì)顧客投訴做出快速響應(yīng) B. 考慮給顧客補(bǔ)償

　　C. 堅(jiān)持不懈地重獲顧客的友善 D. 從企業(yè)角度出發(fā)同顧客爭(zhēng)吵

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題第2頁(yè)(共5頁(yè))

　　14. 雞蛋價(jià)格每下降1%,需求量相應(yīng)增加0.8%,雞蛋的價(jià)格需求彈性為

　　A. 需求缺乏彈性 B. 需求富有彈性

　　C. 需求完全缺乏彈性 D. 需求完全富有彈性

　　15. 投資建設(shè)某小型發(fā)電設(shè)備廠，總投資額為4000萬(wàn)元，投資回收期為4年，固定成 本為2000萬(wàn)元，每臺(tái)設(shè)備的變動(dòng)成本為2000元。當(dāng)企業(yè)銷售量達(dá)到2000 臺(tái)時(shí)， 按目標(biāo)收益率定價(jià)法計(jì)算每臺(tái)儀器的售價(jià)是

　　A.14000 元 B.16000 元

　　C.17000 元 D.18000 元

　　16.“妙趣”口香糖公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到“妙趣”口香糖，通常應(yīng)采取 的分銷模式是

　　A. 密集性分銷 B. 選擇性分銷

　　C. 獨(dú)家分銷 D. 方便分銷

　　17. 廣告決策流程的第一步是

　　A. 確定廣告預(yù)算 B. 選擇傳播媒體

　　C. 設(shè)計(jì)廣告信息 D. 確定廣告目標(biāo)

　　18. 受眾對(duì)廣告企業(yè)或產(chǎn)品喜愛、偏愛的程度，是企業(yè)廣告認(rèn)知目標(biāo)構(gòu)成中的

　　A. 展露 B. 知名度

　　C. 態(tài)度 D. 試用

　　19. 某面包店推出新品，采用贈(zèng)送樣品和免費(fèi)品嘗的方式吸引消費(fèi)者，該面包店采用的

　　營(yíng)銷傳播工具類型是

　　A. 廣告 B. 銷售促進(jìn)

　　C. 公共關(guān)系 D. 人員銷售

　　20.AM 制鞋公司當(dāng)年銷售量為1萬(wàn)雙，每雙平均售價(jià)100元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)30萬(wàn)元，其

　　銷售利潤(rùn)率是

　　A.10% B.20%

　　C.30% D.40%

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　21. 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括

　　A. 人口環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C. 社會(huì)與文化環(huán)境 D. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　E. 政治與法律環(huán)境

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題第3頁(yè)(共5頁(yè))

　　22. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑包括

　　A. 開發(fā)新用戶 B. 開辟新用途

　　C. 側(cè)翼防御 D. 收縮防御

　　E. 增加使用量

　　23. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括

　　A. 企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任 B. 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

　　C. 企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任 D. 企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任

　　E. 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

　　24. 顧客總成本是指顧客在挑選和購(gòu)買某種產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中所付出的各種形式的成

　　本之和，主要包括

　　A. 貨幣成本 B. 時(shí)間成本

　　C. 體力成本 D. 精神成本

　　E. 機(jī)會(huì)成本

　　25. 下列屬于營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的有

　　A. 銀行 B. 廣告公司

　　C. 市場(chǎng)調(diào)研公司 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司

　　E. 傳媒機(jī)構(gòu)

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡(jiǎn)述影響組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素。

　　27. 簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　28. 簡(jiǎn)述分銷渠道沖突的類型。

　　29. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特征。

　　30. 簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的流程。

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題第4頁(yè)(共5頁(yè))

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　31. “麗格”服裝企業(yè)是傳統(tǒng)老牌企業(yè)，現(xiàn)在想要進(jìn)入運(yùn)動(dòng)服裝生產(chǎn)領(lǐng)域。該企業(yè) 通過(guò)郵寄調(diào)查表、面對(duì)面訪問(wèn)、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問(wèn)等多種方式與消費(fèi)者進(jìn)行接觸， 在對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行深入分析之后，發(fā)現(xiàn)有不少家長(zhǎng)抱怨很難給家里的胖孩子買到 滿意的運(yùn)動(dòng)服，不是看上的款式?jīng)]有足夠大的尺碼，就是尺碼夠大但款式不滿意。 同時(shí)該企業(yè)通過(guò)北京大學(xué)兒童青少年衛(wèi)生研究所發(fā)布的《中國(guó)肥胖報(bào)告》了解到： 到2030年可能會(huì)有28%的中國(guó)兒童超重。該企業(yè)敏銳地嗅到了商機(jī)，決定進(jìn)入運(yùn)

　　動(dòng)服裝領(lǐng)域后，集中力量專門為超重兒童生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)服裝。

　　問(wèn)：

　　(1)結(jié)合案例分析“麗格”企業(yè)采用了哪些市場(chǎng)接觸方式獲取市場(chǎng)信息? (6分) (2)結(jié)合案例分析“麗格”使用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略。 (4分)

　　32. RS 保險(xiǎn)公司是我國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)中最大的央企，市場(chǎng)份額一直處于領(lǐng)頭羊地

　　位，但近兩年銷售額環(huán)比增長(zhǎng)幅度處于下滑趨勢(shì)。產(chǎn)品研發(fā)部門進(jìn)行了深入細(xì)致的

　　市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)難見能讓少兒?jiǎn)为?dú)投保的疾病門診險(xiǎn)。為此，該 壽險(xiǎn)公司向市場(chǎng)推出一款名為“貼心暖寶超能”的少兒門診險(xiǎn)。投保年齡28 天至 10歲，保險(xiǎn)期間1年，報(bào)銷范圍社保內(nèi)外都報(bào)，其中社保“2類自付加丙類全自費(fèi)” 可以報(bào)銷35%,疾病門急診等待期只需15 天，住院等待期90 天，意外身故保額 50萬(wàn)元，傷殘按比例賠付等。保費(fèi)不隨年齡變化，有社保情況下每年只需699元，

　　無(wú)社保1099元。最重要的一點(diǎn)是免賠額為0元，并且就醫(yī)只要求公立二級(jí)以上

　　醫(yī)院。

　　為了快速向市場(chǎng)推廣該產(chǎn)品，RS 公司專門為該產(chǎn)品設(shè)置了營(yíng)銷行政經(jīng)理、廣 告促銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、調(diào)研經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。在營(yíng)銷副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)不懈 努力，在2023 年一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的青睞。

　　問(wèn)：

　　(1)結(jié)合案例分析RS 保險(xiǎn)公司使用的市場(chǎng)定位策略。(6分)

　　(2)結(jié)合案例分析RS 保險(xiǎn)公司采用了哪些定價(jià)策略? (5分)

　　(3)結(jié)合案例分析RS 保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型。(4分)

　　五、論述題：本大題共1小題，15分。

　　33. 論述整合營(yíng)銷傳播的開發(fā)流程。

　　00058#市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題第5頁(yè)(共5頁(yè))

　　以上就是2024年4月湖南自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷的相關(guān)內(nèi)容，更多湖南自考答疑、報(bào)名時(shí)間、報(bào)考條件、準(zhǔn)考證打印、成績(jī)查詢等信息，考生可加入湖南自考微信交流群進(jìn)行探討。也可以關(guān)注湖南自考微信公眾號(hào)，了解更多湖南自學(xué)考試網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容。

湖南自考助學(xué)報(bào)名預(yù)約

請(qǐng)選擇您的報(bào)考層次 大專 本科 專本套讀

提交報(bào)名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個(gè)人信息授權(quán)與保護(hù)聲明

關(guān)閉

鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無(wú)可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動(dòng)關(guān)系，故特此說(shuō)明本網(wǎng)站對(duì)用戶個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀：

信息收集范圍

我們根據(jù)合法、正當(dāng)、必要的原則，僅收集為您提供服務(wù)所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的信息

(2)您通過(guò)電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網(wǎng)上咨詢服務(wù)所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動(dòng)時(shí)填寫的調(diào)查問(wèn)卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務(wù)可能需要您提供特定的個(gè)人敏感信息來(lái)實(shí)現(xiàn)特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無(wú)法正常使用服務(wù)中的特定功能，但不影響您使用服務(wù)中的其他功能。

若您主動(dòng)提供您的個(gè)人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來(lái)處理您的個(gè)人敏感信息。

本次報(bào)名數(shù)據(jù)服務(wù)由本網(wǎng)站提供，本網(wǎng)站不承擔(dān)由于內(nèi)容的不一致性所引起的一切爭(zhēng)議和法律責(zé)任，報(bào)名結(jié)果以最終輔導(dǎo)報(bào)名系統(tǒng)為準(zhǔn)。

信息使用用途

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進(jìn)行說(shuō)明，并征得您的同意。

1、通過(guò)微信、電話形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢服務(wù)。

2、滿足您的個(gè)性化需求。例如，學(xué)歷途徑規(guī)劃、學(xué)歷評(píng)估等。

3、項(xiàng)目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過(guò)您的咨詢問(wèn)題及服務(wù)過(guò)程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會(huì)根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗(yàn)、改善我們的服務(wù)或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過(guò)某些服務(wù)所收集的信息用于我們的其他服務(wù)。例如，將您在使用我們某項(xiàng)服務(wù)時(shí)的信息，用于另一項(xiàng)服務(wù)中向您展示個(gè)性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。

信息保護(hù)

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時(shí)限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。

本網(wǎng)站將對(duì)您所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù)，本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，防止您的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當(dāng)政府機(jī)關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí)，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或?yàn)楣舶踩康奶峁﹤€(gè)人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊(cè)帳戶，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人資料泄露。任何由于計(jì)算機(jī)問(wèn)題、黑客政擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營(yíng)之不可抗力而造成的個(gè)人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時(shí)本網(wǎng)站亦毋需承擔(dān)任何責(zé)任。

未成年人保護(hù)

本網(wǎng)站將建立和維持一合理的程序，以保護(hù)未成年人個(gè)人資料的保密性及安全性。本網(wǎng)站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)應(yīng)事先得到家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人的可經(jīng)查證的同意。若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)通過(guò)與我們聯(lián)系。

適用范圍

我們的所有服務(wù)均適用本政策。但某些服務(wù)有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說(shuō)明我們?cè)谠摲?wù)中如何處理您的信息。如本政策與特定服務(wù)的隱私指引/聲明有不一致之處，請(qǐng)以該特定隱私指引/聲明為準(zhǔn)。

您必須完全同意以上協(xié)議才能使用本網(wǎng)站的在線報(bào)名服務(wù)。