2012年順豐優選上線銷售生鮮食品之始，順豐速運就已開始在冷鏈物流領域的布局。2013年9月，順豐優選的物流配送由順豐速運全線承接，連上了順豐速運高端高品的供應鏈條。自此，一邊憑借順豐優選積累冷鏈宅配和倉儲經驗，一邊研究更多市場元素，順豐速運開始大規模鋪開冷鏈物流服務。

　　順豐“生鮮速配”服務上線初期，服務對象是以生鮮供貨為主的月結客戶。為了保證生鮮商品的“鮮”，順豐速運在內部各環節開設專項綠色通道，提供優先配載、優先派送，專人跟進等一系列增值，確?！吧r速配”快件在承諾時效內送達，保障最優品質。

　　順豐速運在速度之外，服務質量一直享有好口碑。即便由于生鮮商品的特殊性，不適合轉寄、保價等，但順豐的“生鮮速配”在賠付上可比標準快遞適用范圍廣、流程簡化，以“生鮮速配”送達的快件，只要超過承諾時效，無論商品是否變質，都屬于順豐的理賠范疇。

　　順豐速運食品冷鏈業務相關負責人表示，順豐速運冷鏈解決方案在不斷研究中發展，“盡管我們的生鮮速配目前還只能在內地提供服務，但很快就會有更深層的冷鏈供應服務推出，會持續地走‘上’去、走‘出’去?！?/p>